A legfrissebb beszámolók szerint a királyi házban való elhelyezkedés kritériumai között szerepel, hogy Vilmos és Katalin olyasvalakit keres, aki a merev királyi hagyományok betartása helyett a kötetlenséget és a jó munkahelyi légkört tudja biztosítani – írták.
A házaspár emellett azzal is igyekszik jó kapcsolatot ápolni a személyzettel, hogy nem kötelező számukra a formális öltözék, csak akkor, ha valami különleges esemény van, ezt leszámítva a laza öltözködést részesítik előnyben, amikor otthon vannak a három gyermekükkel, György herceggel, Sarolta hercegnővel és Lajos herceggel. A barátságos légkörről tanúskodott az is, amikor Katalin hercegné megmutatta az újszülött Lajost a Clarence House dolgozóinak – írja a lap.
– A walesi hercegné nagyon népszerű a személyzet körében. Emlékszem, amikor Lajos herceg megszületett, beugrott a Clarence House-ba, csendben bekopogott a személyzeti szállás ajtaján, és bemutatta nekik a babát. Ez nagyon meghatotta őket – árulta el egy korábbi segédje.
