A gép helyi idő szerint augusztus 8-án, este fél 11 körül volt kénytelen leszállni. Az American Airlines eleinte azt közölte, hogy a járatot karbantartási probléma miatt irányították át New Yorkba. A gép biztonságban landolt, az utasokat elszállásolták, később pedig folytatódott az út.
A cég később megerősítette, hogy a vécével adódott gond, egyben elnézést kért az utasoktól a kellemetlenségért.
Az esetet a Szövetségi Légügyi Hivatal felülvizsgálja, a szervezet szerint a mosdó túlcsordult.
Nem ez az első alkalom, amikor egy gép a vécé miatt kényszerül leszállni. Idén tavasszal a United Airlines Frankfurtból San Franciscóba tartó járatának útját kellett megszakítani, miután a meghibásodott mosdó tartalma az utastérbe folyt, és a levegőben nem tudták orvosolni a problémát.
