MH/ MTI
2024. december 20. péntek. 19:59
A közlemény szerint a jegybank négy vezetői körlevelet adott ki a biztosítóknak és biztosítási alkuszoknak az évenkénti márciusi lakásbiztosítási átszerződési időszakokkal összefüggésben az ügyfelek érdekének védelmére, a tájékoztatási és jogalkalmazási gyakorlat egyértelműbbé tétele érdekében.
Az MNB egyrészt kiegészítette a lakásbiztosítási átszerződési időszakról szóló, az ügyfeleknek évente kiküldendő mintalevelek tartalmát.
A fogyasztók kalkulációinak megkönnyítése, illetve az új szerződések megkötése érdekében ezekbe a tájékoztatókba is bekerültek a meglévő lakásbiztosítás adatai, mint például a kötvényszám, biztosított ingatlan főbb adatai és az éves biztosítási díj.
Az MNB az ügyféltájékoztatóban azt is nyomatékosította, hogy a kampányidőszakban felmondott szerződések egységesen április 30-án szűnnek meg (addig a díjat meg kell fizetni).
Az érintett ügyfeleknek ingatlanuk védelme érdekében ezért már május 1-jétől rendelkezniük kell új biztosítási kötvénnyel. A felügyelet másik körlevele a több biztosító által a lakásbiztosítások mellé adott tartamengedményekkel (a hosszabb időre szerződők alacsonyabb díjat fizetnek elvével) kapcsolatos nemkívánatos jelenségeket szünteti meg.
A gyorsan változó ügyféligények miatt az MNB a maximum hároméves tartamengedményt tartja jó gyakorlatnak. Közölték, az alkuszoknak címzett körlevelében az MNB elvárja, hogy a biztosításközvetítők az élő megbízással rendelkező ügyfelek lakásbiztosításait kétévente vizsgálják felül és ezt ellenőrizhetően dokumentálják is.
Az alkuszoknak tájékoztatniuk kell ügyfeleiket arról, hogy azok biztosításai fedezik-e a biztosított vagyontárgyak értékét, és célszerű aktívan bevonni az ügyfeleket a felülvizsgálatba.
Emellett informálniuk kell a biztosítottakat a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítások (MFO) lehetőségéről, illetve arról is, hogy ha valaki adott hitelfedezeti lakásbiztosításáért kamatkedvezményt kap bankjától, akkor egy másik biztosítóhoz való átszerződéssel esetleg elveszítheti azt.
Kitértek a társasházakra is, amelyeknél az MNB arra hívta fel a biztosításközvetítők figyelmét, hogy fejlesszenek olyan online összehasonlító kalkulátorokat, amely megkönnyíti a maximum hatlakásos társasházak választási lehetőségét az ajánlatok között.
Az ennél több lakással rendelkező társasházaknál a jegybank azt szorgalmazza, hogy a biztosításközvetítők január-februárban keressék meg azok közös képviselőit a társasházak vagyonbiztosításának felülvizsgálatára.
Az MNB módosította az MFO feltételrendszerét is azért, hogy a fogyasztóbarát lakásbiztosítások is fel tudják venni a versenyt a lakásbiztosítási kampányok alatt a rugalmasabb árazási feltételek mellett versenyző hagyományos lakásbiztosításokkal.
